01
Chercher un produit en parlant simplement
Vos clients peuvent poser une question dans le chatbot au lieu de parcourir seuls tous les rayons. L’assistant s’appuie sur le contexte de la boutique pour les accompagner dans la recherche des produits.
Des suggestions permettent aussi de commencer directement : découvrir les promotions du moment, retrouver des produits bio ou consulter son panier. La conversation devient un autre point d’entrée dans votre catalogue.
02
Trouver une recette et les ingrédients pour la préparer
Une envie de bœuf bourguignon ou une idée de repas ? L’assistant peut présenter une fiche recette avec le nombre de personnes, les temps de préparation et de cuisson, les ingrédients et les étapes.
Les ingrédients sont rapprochés des produits du catalogue. La fiche distingue ceux qui sont disponibles de ceux qui ne le sont pas, pour aider le client à passer de l’idée à ses courses. Les informations affichées dépendent des produits présents dans la boutique.
03
Passer de la recette au panier
Depuis une fiche recette, le client peut ajouter les produits disponibles au panier. Il retrouve ensuite ses articles pour vérifier les quantités, les options et le montant avant de poursuivre sa commande.
Le chatbot accompagne aussi les demandes liées au panier, comme ajouter ou retirer un produit. Il aide à construire les courses ; la validation de la commande reste une étape du parcours client.
04
Mettre votre offre à portée de conversation
Pour le commerçant, l’intérêt est concret : rendre les produits plus faciles à découvrir et relier les idées de repas à l’offre du catalogue. Les promotions et les produits bio deviennent des pistes que le client peut explorer depuis la conversation.
Des fiches produit claires et des disponibilités à jour restent essentielles. L’assistant fait partie de l’expérience Freshbot ; vous pouvez utiliser cette solution en autonomie, sans intégration à une balance ou une caisse.
05
Et demain toute la semaine, avec votre marché ou votre réseau
L’offre collective en pilote / early access étend cette expérience aux menus de la semaine et aux courses chez les marchands participants. Elle s’adresse aux halles et marchés, mais aussi aux chaînes et franchises qui souhaitent une application commune.
L’objectif du pilote est de préparer les menus et les courses en cinq minutes. Ce parcours collectif est présenté séparément des fonctions de recherche, de recette et de panier du chatbot ; sa durée sera évaluée avec les utilisateurs.
Vos questions, concrètement.
Le chatbot est-il intégré à Freshbot ?
Oui. L’assistant s’ouvre dans la boutique Freshbot. Son activation et la configuration du service sont préparées lors du déploiement de votre boutique.
Peut-il ajouter les ingrédients d’une recette au panier ?
La fiche recette permet d’ajouter les produits disponibles associés aux ingrédients. Le client vérifie ensuite son panier et les quantités avant de commander.
Le chatbot valide-t-il la commande à la place du client ?
Le client garde la main sur son panier et poursuit le parcours de commande pour le valider.
Les menus hebdomadaires entre plusieurs marchands sont-ils déjà ouverts à tous ?
Ce parcours est en pilote / early access pour les halles, marchés, chaînes et franchises. Son périmètre est défini avec les participants.