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Un assistant shopping dans votre boutique
Le chatbot aide les clients à rechercher des produits, découvrir les promotions et les produits bio, trouver des recettes et composer leur panier. Les fiches recette rapprochent les ingrédients des produits disponibles dans votre catalogue.
Le client peut ajouter les produits disponibles au panier, puis vérifier les quantités avant de poursuivre sa commande. L’assistant relie ainsi l’inspiration et les courses dans Freshbot.
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Catalogue, prix et disponibilités
Classez votre offre par catégories, ajoutez des photos et choisissez le mode de vente de chaque produit : pièce, poids ou volume. Les imports et exports CSV facilitent les échanges de catalogue. Les listes d’options réutilisables regroupent les choix de préparation et les suppléments.
À l’échelle d’un magasin, l’équipe retrouve les prix, les promotions, l’état du stock et la disponibilité. Les filtres du catalogue aident à repérer les ruptures ou les produits en promotion. La disponibilité d’un article peut ainsi être suivie là où la commande sera préparée.
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Commandes et préparation
Retrouvez les commandes et leur état dans l’espace professionnel. Les outils de préparation rassemblent les articles à traiter, les emplacements, la lecture des codes-barres et les substitutions lorsque le produit demandé n’est plus disponible.
Le passage à l’état prêt permet au client de suivre l’avancement de sa commande. Le QR code de retrait sert à retrouver la commande au moment de sa remise. Ce suivi aide l’équipe à partager la même information, même lorsque plusieurs personnes interviennent.
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Créneaux et organisation de l’équipe
Réglez les créneaux de retrait et leur capacité pour chaque magasin. Le volume de réservations devient un élément de votre organisation : un commerce peut proposer des plages adaptées au service de midi, un autre au passage des clients en fin de journée.
Les accès professionnels sont attribués selon les rôles et les magasins. Un responsable peut ainsi travailler dans son périmètre, tandis que l’organisation de l’enseigne conserve une vue sur son réseau.
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Fidélité et lecture de l’activité
Favoris, historique de commande, promotions et points de fidélité accompagnent la relation client. Les rapports regroupent notamment le volume de commandes, le panier moyen et les produits commandés. Les exports comptables permettent de reprendre les données par période.
Pour les échanges avec un outil tiers, Freshbot dispose d’une API dont l’accès reste encadré. Décrivez d’abord le logiciel à connecter et les données à échanger : une interface technique ne signifie pas qu’un connecteur est déjà prêt pour toutes les caisses.
Vos questions, concrètement.
Les images montrent-elles le vrai produit ?
Oui. Les captures sont prises dans l’application Freshbot DEV avec les données fictives de démonstration. Elles ne représentent pas l’activité d’un client réel.
Puis-je importer mes produits ?
Le catalogue dispose d’un import CSV. Préparez des catégories cohérentes, des références stables et des unités claires, puis vérifiez le résultat sur un premier lot avant de reprendre tout le catalogue.
